Семейный 2юрист

Как вернуть строительные материалы в магазин?

Желая самостоятельно отремонтировать жилой уголок, не прибегая к помощи специальных ремонтных служб, нередко приходится сталкиваться с проблемой излишка строительных материалов, которые изначально покупались «на запас», а в итоге оказались в переизбытке.

В связи с этим многих строителей-любителей интересуют следующие вопросы: как произвести возврат строительных материалов? на какие нормы законодательства при этом следует ссылаться? в каких случаях вернуть оставшиеся после ремонта стройматериалы допускается, а в каких сделать это не представляется возможным? Ответы на эти и другие вопросы ищите в этой статье.

Законодательное регулирование

Правила и условия возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества регулируется нормами 18, 19 и 25 Закона «О защите прав потребителей». Так, согласно норме 25, потребитель может вернуть товар хорошего качества обратно в магазин, при удовлетворении следующих условий возврата:

  • Cо дня приобретения товара прошло не более 14 дней (отсчет начинается со следующего после дня приобретения дня);
  • Товар не подошел покупателю по одной из следующих характеристик: форма, фасон, цвет, размер, габариты или комплектация;
  • Товар имеет тот же вид, что и в момент приобретения, а также никак не эксплуатировался покупателем. Это могут подтвердить отсутствующие сколы, царапины, пятна на товаре;
  • У покупателя сохранился кассовый чек или другие платежные документы, подтверждающие покупку (квитанция, гарантийный талон и проч);
Инфо
info
Альтернативой кассового чека, в случае его утери, может послужить квитанция, гарантийный талон или показания случайного свидетеля, который стал очевидцем совершенной покупки.
  • Товар не входит в список товаров, которые по закону, возврату и обмену не подлежат.

Перечень запрещенных к возврату/обмену товаров представлен в Постановлении №55 от 1998 года (далее, Постановление).

Так, согласно Постановлению, строительные материалы, отпускаемые в метрах (обои, линолеум, кабель и т.д.), возврату и обмену, будучи надлежащего качества, не подлежат.

Т.е., например, вернуть обратно в магазин оставшийся после ремонта излишек обоев, в соответствии с законодательством, будет невозможно.

Однако, здесь следует учитывать тонкую правовую  грань. Произвести возврат строительных материалов исправного качества будет нереально только в том случае, если при возврате в качестве причины покупатель обозначит именно «наличие излишка».

Если же причиной возврата обоев станет, к примеру,  их «неподходящая расцветка», то отказать в приеме товара и его обмене на более подходящий вариант нужного цвета продавец не вправе.

Инфо
info
Магазины, занимающиеся сбытом товаров строительного назначения, вправе устанавливать индивидуальные правила обмена/возврата, расходящиеся с законодательными. При этом покупатель должен быть своевременно проинформирован об этом, в устном или письменном виде.

Какие вернуть допускается?

Как выяснилось в предыдущем разделе, произвести возврат строительных материалов, у которых не обнаружено никаких недостатков качества, по закону, не допускается, за исключением случаев, когда товар не подходит по цвету, фасону, размеру, форме, габаритам или комплектации.

Совершенно иначе обстоят дела с возвратом строительных материалов ненадлежащего качества. Их, по закону, вернуть возможно. Основанием для этого может послужить:

  • Дефект упаковки, который был получен в процессе доставки товара потребителю;
  • Дефект самого строительного материала, который был обнаружен во время ремонта.

Обнаружив некачественность приобретенных стройматериалов, покупатель вправе потребовать удовлетворения одного из следующих требований:

  • Замена бракованных материалов на качественные аналоги;
  • Замена дефектного товара на товар другой марки или производителя
  • Возврат некачественных материалов взамен на возврат полной их стоимости.

Если покупатель оформил доставку строительных материалов и она прошла с нарушением установленных договором сроков, он вправе потребовать:

  • Скидку на заказ;
  • Расторжения сделки купли-продажи с последующим возвратом полной стоимости заказа.

В остальных случаях произвести возврат строительных материалов, по закону, невозможен.

Что вернуть невозможно?

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», а именно Постановлением №55, вернуть в магазин не допускается следующие категории товаров строительного предназначения:

  • Товары, отпускаемые в метрах (линолеум, обои, кабели и проч.);
  • Краски и другие окрашивающие составы, предназначением которых является защита различного рода поверхностей;
  • Пена для монтажных работ;
  • Различные герметики;
  • Строительные материалы, изготовленные по специальному заказу покупателя;
  • Материалы, герметичность упаковки которой была нарушена покупателем или же по его инициативе.

Перечисленные категории товаров возврату и обмену, будучи надлежащего качества, не подлежат. Если же покупатель обнаружит у них бракованные или дефектные элементы, вернуть их в магазин попробовать всё же можно.

Инфо
info
Продавец может пойти навстречу покупателю и согласиться вернуть стройматериалы, даже если они надлежащего качества.

Как вернуть невозвратный товар?

В отдельных случаях покупатель может пойти на хитрость и вернуть качественные строительные материалы, сославшись на существующую законодательную базу, а именно статью 18 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно статье 18, покупатель может вернуть качественный товар обратно в магазин, если выявит у него недостаток, о существовании которого при продаже не сообщил продавец, иначе говоря, предоставил неполную информацию о товаре, а значит — дезинформировал его.

Например, при покупке обоев покупателю не сообщили, что рисунки на них требуют совмещения, а значит подбирать их следует с особой тщательностью.

Кроме того, вернуть стройматериалы надлежащего качества возможно на основании части 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой покупатель вправе вернуть штучные товары (например, бордюры или  декоративные элементы) в течение двух недель с момента приобретения при условии выполнения требований, установленных для возврата товаров надлежащего качества.

Оставьте первый комментарий
Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Наши группы
Популярные записи
Мы в социальных сетях
Присоединяйтесь к нашим группам, чтобы всегда быть в курсе последних новостей